POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En SUMIPROF, S.L. trabajamos para ofrecer productos y soluciones de calidad a empresas y profesionales.

Si necesitas realizar una devolución o solicitar un cambio, puedes contactar con nuestro equipo comercial.

1. Plazo de devolución

Se aceptan devoluciones de productos nuevos y sin usar en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.

Los productos deberán conservarse en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

2. Derecho de desistimiento para consumidores particulares

Cuando la compra se realice como consumidor particular, se podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas en la legislación vigente.

No será necesario indicar el motivo de la devolución.

3. Devoluciones de empresas y profesionales

Para pedidos realizados por empresas y profesionales, SUMIPROF, S.L. admite solicitudes de devolución dentro de un plazo comercial de 14 días naturales desde la recepción, siempre que los productos estén nuevos, sin usar y en condiciones adecuadas para su devolución.

La aceptación se tramitará conforme a estas condiciones comerciales y a la normativa aplicable.

4. Gastos de devolución

En las devoluciones por decisión del cliente, los gastos directos de envío de la mercancía de vuelta correrán a cargo del cliente, cuando así corresponda y se haya informado previamente.

No se aplicarán gastos de reposición.

En caso de producto defectuoso, dañado o error imputable a SUMIPROF, S.L., contacta con nosotros para gestionar la incidencia.

5. Cambios de productos

SUMIPROF, S.L. admite solicitudes de cambio de productos.

Para gestionar un cambio, será necesario contactar previamente con nuestro equipo comercial y comprobar la disponibilidad de la referencia solicitada.

6. Reembolso

Una vez recibida y comprobada la mercancía, se tramitará el reembolso que corresponda.

En los casos sujetos al derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente y utilizando el medio de pago correspondiente.

7. Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una gestión, contacta con nosotros indicando el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud.

SUMIPROF, S.L.

Correo electrónico: comercial@sumiprof.com

Teléfono: 910 462 257

Dirección: C/ Batres, 10-A, Pol. Ind. Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón (Madrid).

Estaremos encantados de ayudarte.